安石「電話行銷」成功案例－傳訊家資訊有限公司

電話行銷開創IT產業新契機，專業分工的時代來臨了∼

花小錢、賺大錢，你不需要什麼都自己來！

傳訊家資訊公司產業為資訊產業，主要的產業是銷售電腦硬體及週邊設備，同時結合全方位資訊E化多元整合服務，提供企業視訊會議系統之技術服務及系統維護並包括遠距數位監控系統設計規劃建置、電子商務網站設計規劃建置、門市POS管理系統設計規劃建置等多元化的服務項目，皆為傳訊家資訊公司所提供的服務項目。

傳訊家由1995年成立由一開始的初創時期以電腦硬體及週邊設備為主要銷售業務逐步至2001年改變服務方式力求將傳訊家資訊提昇為專業資訊化系統整合公司。

改變-尋求新模式

在公司政策逐步改變的過程中，需要更多的行銷管道及銷售方法，才能使公司的政策及優點推行給更多的客戶；此時傳訊家擁有良好的設備及系統，他們決定先將焦點鎖定在『視訊會議系統設計規劃建置』的領域，由此開始逐步推廣，市面上的種類很多，且價格高低起伏也很大，傳訊家開始思考，要以什麼方式突破重圍？

此時他們開始思考有什麼方式，可以引發人們的興趣，又不影響員工士氣，因為以前也有試過自己撥打開發電話，試圖開發新客戶的方式；但結果是員工／業務員士氣大受影響！不儘無法使用電話行銷方法開拓客源，還深深重挫員工士氣！

於是傳訊家開始思考是否有其他的方式，可以不必自己做，但還是有人協助其開拓客源？有人為其進行前線的開發，再由業務員過去拜訪解說，是不是有人提供這樣的服務呢？

安石所提供的電話行銷方式

1. 鎖定欲全力衝刺之執行方法：和安石討論後決定主推的商品；主推的電話行銷商品為寬頻影像電話及電腦維護方案，利用電話行銷的方式協助引發顧客興趣、安排會面邀訪以利達到成交外，也同時經營顧客關係，不僅提供傳訊家公司一個專業的人力後勤支援，也讓安石行動中心為傳訊家作第一步的『客戶過濾』，減少傳訊家公司業務人員的時間成本。
   
   
2. 搭配相關資料寄送：由安石協助相關資料之寄送，讓客戶了解傳訊家公司的經營體系，產品資訊及好處，同時建立傳訊家公司的知名度及可信度，藉由『逐步深入』的方式，促使達到業績成長。並進行後續聯繫追蹤，以減少傳訊家所需額外花費的時間及相關作業事項。
   
   
3. 執行過程中，定期會議討論：在安石為顧客執行方案期間，安石皆會不斷和安石的客戶溝通，了解產品的特性、名單性質，並定期的討論執行成果；若遇到執行成效有落差時，則需相互討論是否是因名單之原因？或是目標對象需要再次修正，經過和安石的定期或不定期的溝通、研擬；並再修正後繼續Try！ 繼續執行！
   

執行好處

傳訊家公司使用安石行動商務中心的電話行銷服務，讓安石專業的執行管理師以豐富的經驗，為傳訊家公司『客制化』行銷方式。

針對傳訊家公司的IT產業及行銷產品，收集有用的行銷資料，找尋最明顯的目標族群，尋找最有效益的名單，藉由電話行銷的方式，達成開發潛在客戶，安排會面邀訪，贏得產品展示機會，不僅能減少傳訊家公司的前置作業時間，同時藉由電話行銷外包的方式，讓安石行動中心作第一線的先鋒，篩選有效名單，將名單歸類，作更有效、有系統的利用，同時藉由每日報告回覆的機制，不斷改進及服務改善，執行成果發現：長期經營電話行銷方式，效益是呈正比成長的！經濟效益更是一大突破！

執行結果

有效提升其業務人員之士氣！傳訊家之業務人員，只需針對有興趣之潛在客戶過去會面拜訪，從此業務人員不必擔心被拒於門外之問題！

此一方案每筆單件交易金額為二至三萬台幣，最後由安石開發潛在客戶，贏得成功邀約會面為四十家公司，經由傳訊家公司的業務人員當面會談，最後成交件數亦突破十多件！

帶來之收益遠大於投入之金額！投資報酬率約為125%，並同時亦為傳訊家資訊公司建置起此次電話行銷開發之完整名單及資料；提供日後傳訊家可再繼續追蹤潛在客戶的機會，藉由電話行銷成功打入IT產業市場！

傳訊家資訊有限公司

傳訊家資訊公司產業為資訊產業，主要的產業是銷售電腦硬體及週邊設備，同時結合全方位資訊E化多元整合服務，提供企業視訊會議系統之技術服務及系統維護並包括遠距數位監控系統設計規劃建置、電子商務網站設計規劃建置、門市POS管理系統設計規劃建置等多元化的服務項目，皆為傳訊家資訊公司所提供的服務項目。

傳訊家由1995年成立由一開始的初創時期以電腦硬體及週邊設備為主要銷售業務逐步至2001年改變服務方式力求將傳訊家資訊提昇為專業資訊化系統整合公司。

電話:(02)2975-9299　
傳真:(02)2975-7299